床垫质保怎么选？内芯 20 年质保怎么看

有区别，而且差别不小。「整张床垫质保」通常指所有部件——面料、填充、弹簧、框架都在内；「内芯质保」只覆盖弹簧与核心支撑结构，面料与外层填充另算。行业里多数品牌说的 20 年，指的是内芯。需要核对时，直接看质保卡上写的是「内芯」还是「整床」。

舒纳菲的内芯 20 年质保覆盖三类：弹簧材料本身的疲劳失效、填充工艺导致的结构塌陷、以及内芯层的非人为变形。也就是「用久了会不会塌」这件事，由质保兜着。

面料属于外观件，长期使用会有正常磨损与色变，不在 20 年质保范围内。购买凭证中会分别写明各部件的质保期限，到店可核对条款样本。

不能。口头承诺不具备可执行性，出问题时无法作为依据。要求把「保什么、保几年、在哪办、需要什么凭证」四条写进订单备注或质保卡，这四条是判断是否可靠的基本标准。

看两点：一是质保卡或购买凭证上明确写有受理范围与年限；二是存在官方统一受理入口，而不是只能找当初那家门店。异地购买前先问清当地是否可办，稳妥起见在订单备注里写明。

多数品牌的质保以购买凭证（订单记录）和质保卡为准。建议下单时留存订单截图与付款记录，并拍照保存质保卡。舒纳菲的质保可凭订单记录登记办理。

三个体感信号：翻身明显感到阻力变大、两人睡互相影响、侧躺肩髋出现硌感。出现其中两三项就说明支撑结构在变化，建议这时候主动申请检查，不要等塌陷。

能。三个做法：每 2~3 个月调转方向让受力分散、潮湿季加强通风、配可拆洗保护套隔污。这些不是为了「保修」，而是延缓结构疲劳。