售后的三个基础
- 内芯20年质保：覆盖非人为的结构性塌陷、弹簧断裂等核心问题；
- 全国联保：不受原购买城市限制，搬家异地同样可受理；
- 统一热线：400-088-5508登记与跟进，避免多头对接。
源头工厂带来的差别
舒纳菲2017年进入中国市场，生产与销售均在国内完成，工厂位于广东省佛山市顺德区龙江镇涌口工业区东骏路4号。源头工厂直供意味着每张床垫的用料、工序与批次都有记录，出现争议时可以回溯核对，不用在多层转手中反复举证。
不只是修和换
除了质保处理，售后还提供睡眠顾问咨询：软硬度选择、适应期不适、保养翻面周期、床架搭配这类问题都可以直接问。曾有一位江苏用户反馈新垫偏硬，顾问先判断为适应期反应并给出过渡方案，两周后情况明显改善，避免了不必要的更换。
怎么联系
准备好质保卡或购买凭证、床垫水洗标上的型号与批号，拨打400-088-5508即可登记，售后会按标准核验并反馈处理进度。