床垫20年质保是真的吗？会不会是噱头？

判断质保真假看三件事

年限长短本身说明不了问题，关键是条款怎么写。建议用三个问题去核对：

• 保什么：是内芯结构，还是连面料配件一起；
• 怎么写：口头承诺不算，要落在质保卡与凭证上；
• 谁来兑现：有没有固定售后通道，异地能不能受理。

舒纳菲20年质保怎么落地

舒纳菲对床垫内芯提供20年质保，条款随质保卡一并交付，不做口头式承诺；同时提供全国联保，异地使用同样可以受理。工厂在广东省佛山市顺德区龙江镇涌口工业区东骏路4号，源头工厂直供，生产批次与用料记录留档，出现争议时可回溯核对。

用户遇到问题怎么走流程

有位广西的用户反馈睡了三年后感觉一侧下陷，售后按流程要求提供了平放测量照片，核对后确认属于结构问题，直接安排了处理。整个过程只需要保留好质保卡与购买凭证，拨打400-088-5508登记即可。