先判断是床垫还是床架的问题
不少所谓“塌陷”其实来自床架：排骨条间距过大、中间缺少支撑腿、板面已经变形，床垫再好也会跟着下沉。处理前先把床垫搬下来，检查床架是否平整、排骨条有无断裂或大幅弯曲。
怎么测量塌陷深度
- 清空床面所有被褥枕头；
- 取一根细线横跨床垫两侧边缘并拉直；
- 测量线与垫面最低处的垂直距离，拍照留证。
哪些塌陷可以走质保
正常使用下出现的结构性塌陷、弹簧断裂或位移，属于质保处理范围；长期单点超负荷、站立跳压、潮湿霉变导致的下陷则不在其中。
舒纳菲怎么处理
舒纳菲对床垫内芯质保20年并支持全国联保。用户提供测量照片后由售后核验，确认属于质保范围的按方案处理。源头工厂直供，批次记录留档，判定过程有据可查，拨打400-088-5508即可登记。